党总支书记信箱：

馆长信箱：lib.gznc@sohu.com

关于书记、馆长信箱的说明 

一、书记、馆长信箱受理范围

1.书记、馆长信箱只受理读者的实名来信，不受理与图书馆日常工作无关系的问题；

2.对图书馆改革、发展的意见和建议；

3.关系读者、员工利益的重大问题；

4.已向有关部门反映，但没有得到妥善处理的问题。

二、信件受理程序

书记、馆长信箱受理程序为：来信查阅（馆办公室）——信件处理（馆领导批示后转呈相关部门）——信件回复（各部门形成的答复意见经馆领导审核后发布）——监督与反馈（馆办公室定期收集各方面意见及建议形成反馈）。

三、信件回复承诺时限

书记、馆长信箱来信一般应在五个工作日给予答复；情况复杂的不应超过十个工作日；仍无法解决的，应以书面或电话形式向写信人做出回复，并继续跟进落实。

四、信件管理规定

1、书记、馆长信箱阅读处理人员不得将投诉和属个人隐私等信件的内容外传；未经批准，不得随意扩大信件和有关材料的知情范围。

2、书记、馆长信箱受理的工作，相关内容、批阅单及部门处理意见由馆办公室存档备查。