新学期伊始，读者服务部以“读者服务的艺术---语言艺术”为主题，于3月14日在图书馆四楼会议室开展了馆员工作经验交流会，张卫副馆长出席并主持了本次经验交流会。

通过在读者服务工作中的详细案例，剖析了语言艺术在读者服务工作中的重要性，同时列举了服务用语与服务忌语对比的范例。通过交流馆员们一致认为要规范服务用语和提高自己的服务技能以满足读者不断变化的要求，让读者满意是图书馆行业工作人员的服务宗旨。

经验交流会结束时，张卫副馆长对本次经验交流会的效果进行了肯定，并对读者服务部今后的工作提出了要求。希望读者服务部将馆员内部工作经验交流作为一种常态化工作来开展，同时要求每一位工作人员能够主动从自身的优势和特长出发，创新工作方式，深化服务内涵，提高服务水平。

 

馆员在进行工作交流